政府联手航空企业和工会制定计划 为员工提供所需技能

新加坡民航局将在未来几个月内委托开展一项全行业人力研究。政府将根据研究结果，与航空企业和工会密切合作，制定长期计划，为航空业员工提供所需技能。

交通部长兼财政部第二部长徐芳达星期一（2月5日）在樟宜机场年度机场庆典颁奖典礼上致辞时说，各公司应加强学习与培训计划和资源供应，以确保机上工作人员掌握最新和最相关的技能，从而在航空领域发展自己的事业。

徐芳达在致辞中以三个“P”，即“人”（people）、“伙伴关系”（partnerships），以及“热忱”（passion）来概括樟宜机场如何为未来做好准备。他说，新加坡之所以成为全球航空枢纽，离不开航空界的人才。“我们必须继续确保航空业，为新加坡人提供许多好工作和有吸引力的职业选择。”

  

 

他也提到，航空业工会建议，在空运货站和附近的巴士站之间为员工增设有盖通道。樟宜机场集团将于今年4月展开相关工程。

典礼共颁发五个类别21个服务奖项

颁奖典礼在来福士城会展中心举行，共颁发五个类别的21个服务奖项，包括年度最佳服务人员和年度最佳服务合作伙伴。

  

   

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年度服务人员奖得主是策安航空保安机构（Certis Aviation Security）服务业务执行员哈雷什（Haresh S/O Chandran，36岁），他在樟宜机场工作已有14年。

2022年12月2日，一名年长的德国旅客在星耀樟宜跌伤，导致髋骨脱臼。哈雷什接到通报后，帮助这名受伤的妇女和她的丈夫呼叫救护车，自己也搭德士到医院一起等待报告结果，并在接下来的两周每天到医院探访伤者。

哈雷什受访时说：“他们觉得我就像他们的亲儿子。我告诉他们，虽然身处异国也无须担心，我会帮忙处理手续。”　

这是哈雷什的第17个服务奖项，不过这次是他首次获得年度服务人员奖。他说：“这对我在工作上是一大鼓励，也希望借此鼓励他人，不要轻言放弃。”

人力资源解决方案提供商P-Serv获颁年度最佳合作伙伴奖。P-Serv业务处理外包总监卢思豪（46岁）受访时说，冠病疫情期间，由于面临人手减少问题，公司选择采用科技提升效率和生产力，“这包括推出聊天机器人和安排线上服务人员来帮助有需要的乘客，触及率增加40%”。　

P-Serv母公司PERSOLKELLY董事总经理兼新加坡办事处主任符气杨（51岁）指出，P-Serv目前采用的系统还在初期，未来大致方向不变，将力求加强系统的速度和品质。