UAE Exchange中心开始为客户退款，但为什么也遥遥无期？

在此之前，阿联酋最大的医疗保健供应商——NMC医疗保健集团，在最初为了帮助员工更好地把资金汇到国内，其创始人在阿布扎比创建了UAEExchange（阿联酋换汇交易所），到2014年，它已扩展到在全球约800个地点，不过前段时间被曝出有66亿美元的债务危机，这也使得该公司有的业务不能正常进行。

不过目前UAEExchange已开始向一些客户发放退款，这些客户的交易因该公司正在经历的危机而推迟了两个多月。但仍有许多人尚未得到该公司对其交易状况的任何确认，以及他们是否或者是何时可能获得退款。

消息人士称，阿联酋外汇中心目前在阿联酋央行的直接监管下，一直在为其在2月/3月初进行的一些较小交易提供资金。

3月18日，阿联酋外汇交易所(UAEExchange)的母公司Finablr证实，央行已将其置于自己的监管之下，并对账簿进行核实，看是否遵守该国的法律法规。与此同时，最大的本地汇款机构阿联酋交易所(UAEExchange)也停止了所有交易。

消息人士称，其他受影响的客户应该会收到自己的退款，但没有明确的截止日期，而且Finablr没有提供关于退款情况的官方更新。

一些曾被阿联酋外汇中心承诺退款的客户，甚至连一迪拉姆都没有回到他们的账户上。

一顾客说：“我在3月初转了14万迪拉姆，退款日期一直在推迟。阿联酋交易所实际上取消了交易，并表示已开始退款程序。我收到了他们的书面承诺，退款将在3月20日前进行。不过我给他们打了很多次电话，打了一个小时的电话，给客户服务部发了很多邮件。但是没有人回答，他们一直在拖延。”

还有另一个人说：“3月10日，我通过UAEExchangeapp的在线转账将25,018.50迪拉姆汇到了我妻子在加拿大的账户上，但一直没有得到处理。我等了几个星期，钱没有收到，应用程序一直显示“处理中（processing）”。

“我打电话给阿联酋交易所，要求取消交易，他们同意了。我需要尽快得到退款。一些人到阿联酋的兑换网点，等上几个小时才能取回他们的钱。”

阿联酋交易所的下一步是什么?

开斋节过后，市场预期Finablr和UAE交易中心将有一些更新。

"但阿联酋汇业的最大受益者一直是当地银行，他们在汇款领域正变得更加活跃，"一家外汇公司的消息人士称。“阿联酋交易所发生的延误动摇了客户的信心，因为没有人愿意看到延误两个月甚至更长时间。而当客户想知道他们的资金状况时，却得不到任何答案。”

员工的境况如何？

阿联酋交易所的一名员工表示，4月份的工资直到5月12日才发放。他说：“管理层中没有人认为有必要在5月3日之前通知员工这件事，有些员工在公司工作还不到三个月，他们面临着失业的处境。他们已经联系了HR，但是没有回复。”

“大多数员工担心他们会失去在阿联酋交易所的工作。虽然业务在过去两个月已经停止，但有趣的是，一家在阿联酋汇款行业存在了几十年的公司，在面对这种情况时却没有应急计划......”